“山東有線英雄譜”系列報道之八
王劍：用奉獻書寫無悔人生
只要星光理解跋涉者的腳印，荒原將涌現(xiàn)無盡的綠洲；只要大海不忽視遠航者的身影，執(zhí)著就變得無上光榮。
天垮下來擎得起，世披靡矣扶之直。接觸過青島分公司工程部副主任王劍的人都這樣說:“王劍是個有情有義的真漢子！他率真，他有情，他忠誠，他守信，他是一位為了有線大發(fā)展情愿付出自己全部的熱血男兒！”“青島市工人先鋒”榮譽稱號、青島市勘察設計咨詢業(yè)優(yōu)秀企業(yè)管理者、2015年青島分公司突出貢獻獎，一項項厚重的榮譽寫滿了領導和同事對他贊許與欽佩，也記載他這些年的辛勞與汗水。
正是他身上散發(fā)出來的生命原色——忠誠、赤誠、真誠——使他數(shù)十年如一日始終堅持的信念，化作無窮的動力。
圖為王劍副主任在辦公。
他把忠誠融入使命里，120天完成43萬戶網(wǎng)改，用汗水鋪就發(fā)展路
高大、魁梧；布滿血絲的雙眼是長年睡眠不足的象征；黑臉膛、白嘴唇是奔波勞碌的代言……風霜雨雪、烈日炎炎，一身工裝、風塵仆仆，19個春秋，已將這位1998年華東師范大學計算機專業(yè)畢業(yè)的白面書生，鍛造成領導同事有口皆碑的山東漢子。
“淬火鍛造，百煉成鋼！不管是公司還是集團，有線這一大家子從名不見經(jīng)傳到現(xiàn)在雄立于齊魯大地行業(yè)發(fā)展之林；從艱難整合到32萬公里傳輸網(wǎng)絡，用戶量和經(jīng)營規(guī)模已成為名副其實的‘全國第一大網(wǎng)’，這條路我們風雨兼程，走得太不容易。為了讓有線在風雷激蕩中魏然挺立，多少有線人不停不息不倦，只為能盡份心、出份力。不為別的，只因為這是我們的使命！”這是王劍發(fā)自肺腑的話，結(jié)結(jié)實實敲打在我們的心坎上，因為這字里行間跳動著的是他一顆忠誠的心。
王劍是這么說也是這么做的。眾所周知，網(wǎng)絡是有線發(fā)展的根基，雙向網(wǎng)絡改造更是發(fā)展增值業(yè)務的基礎，而就是這項急之又急、重之又重的雙向網(wǎng)絡改造任務在剛開始時卻進展得并不順利，青島分公司黨委于2015年進行了戰(zhàn)略調(diào)整，提出了以用戶需求為導向，讓市場倒逼施工的方案，從“片開”到“點開”，一改先網(wǎng)改再辦理業(yè)務的老辦法，而是建立哪里有用戶交費，網(wǎng)絡就覆蓋到哪里的新模式，同時確立了4個月完成43萬戶的工作目標。而這項精細化的施工方案，在大大降低了施工費用的同時卻大大增加了施工的難度。
為了打贏這場重要戰(zhàn)役，王劍身先士卒，帶著30人的工程先鋒隊投入到這場看不見硝煙的戰(zhàn)斗中。卻沒想到，第一天，他們就接到2000張任務工單，面對如此海量的工作任務，整個團隊白天現(xiàn)場施工，夜晚回來匯總研究解決方案，工作到凌晨是常有的事情，且天天、周周連軸轉(zhuǎn)。面對人員短缺的問題，他們?nèi)藛T復用，成立疑難問題處理等小組，成功解決了統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮、與物業(yè)居民的協(xié)調(diào)問題。因為接單太多，有些客戶難免不能及時上門施工。其中一位開網(wǎng)店的用戶就因住處偏遠，線路架設過去時間長，辦理業(yè)務后多天仍沒能安裝大發(fā)光火，情緒激動。王劍在了解到情況后，主動帶著團隊上門道歉，為其先安裝臨時線路，又派隊伍對周圍網(wǎng)絡進行改造，及時解決了他的問題。改造過程中架設了5000多個設備柜子，有的走線和設備柜子離居民家很近，引起居民不滿，王劍就挨家挨戶上門解釋，實在不行就修改線路，用大量細致的工作贏得了居民的滿意。在投訴回復中，王劍仔細研究投訴用戶訴求，對其整理分類，利用原有的EPON網(wǎng)絡緩解新裝用戶的網(wǎng)絡需求，把平均一戶的安裝時間從7天壓縮到當天安裝，3個月就基本解決了所有投訴的問題。
他們重新建立了設計、管網(wǎng)、線路、熔接和切割一條龍的工作流程，從管理中要效率，每個環(huán)節(jié)的時限精確到天，科學性、系統(tǒng)性、高效性的工作流程，做到當天問題當天發(fā)現(xiàn)當天處理。架空光機增多，施工隊缺少高車，第二天就協(xié)調(diào)運維部的高車支援，將影響降低到最小程度。有了流暢的生產(chǎn)線，用戶成為這條生產(chǎn)線上的元素，完成了一個用戶的施工，也就完成了一片用戶的覆蓋。因此，旺盛的用戶需求驅(qū)趕著部門的管理人員、設計人員、施工人員積極地想辦法優(yōu)化流程、簡化工作環(huán)節(jié)、提高工作效率。問題一點點解決，信心一點點增強。全年完成雙向網(wǎng)改造設計6997個光節(jié)點，架設雙向網(wǎng)改光機5953臺，覆蓋在線用75萬戶，在4個月的時間創(chuàng)造了網(wǎng)絡建設奇跡，硬是啃下這塊硬骨頭，打贏了這場勝仗。
他把赤誠寫在高山之巔，光纖入戶、利舊創(chuàng)新，操刀必成錦繡
九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。
跟隨王劍的工程人都對他一言一行中滲透出來的急迫發(fā)展心情感觸頗深：不知疲倦地勘察線路；一次次上門跟投訴用戶解釋原因；整整4個月顧不上年邁的雙親和妻女；辦公室當成家，長年放著被褥鋪蓋……一切的辛苦、所有的不易，都印記在同事們的心里。
2015年,王劍接到了半個月內(nèi)解決嶗山8個村莊傳輸網(wǎng)建設任務。8個村莊，聽起來不多，但是，它們卻分別坐落于嶗山的8處崇山峻嶺中。他和他的團隊兵分幾路，披星戴月、翻山越嶺，以最快的速度，踏遍了每一個村莊、每一戶人家。山路陡峭，工程車無法進入。他們沿著山路步步攀登，硬是用肩膀扛著光纜電纜，到達了每一處施工現(xiàn)場。山路陡峭、雜樹叢生，荊棘滿布，不但勾破了衣服，手都被剮出幾道口子，天氣寒風刺骨，他卻衣衫濕透。半個月下來，人瘦了四五斤，只為堅守讓有線網(wǎng)絡覆蓋更廣、電視連接萬戶、寬帶遍布城鄉(xiāng)的承諾。
“工程建設累不累？累！”這是王劍的心里話，“但是當你看到公司領導們?yōu)榱擞芯€發(fā)展枕戈待旦、精心謀劃；當你看到有線兄弟們冒著寒暑在外路演進社區(qū)時，再多的苦再多的累也覺得值！”所以，王劍那份急迫的心情從來沒有稍息過，他拼命的勁頭也從來沒有暫停過。
在王劍的字典里，除了干活拼命，還有思想創(chuàng)新。針對早前出圖紙，現(xiàn)場勘察，回去錄入GIS地理系統(tǒng)的有紙化的落后流程，他大膽革新，帶領技術人員開發(fā)了掌上APP。勘察人員到了用戶的單元門口，定好位后，APP就自動彈出各種指標的工作界面，照片上傳，指標填寫都可立馬完成，便捷高效，GIS地理信息系統(tǒng)也做到了時時更新。無紙化的流程建立后，單元位置、樓內(nèi)位置，分配網(wǎng)的圖紙都在小小終端上一目了然。
王劍的心里明白，世間最寶貴的資源不是金礦、銀礦而是智庫，他經(jīng)常叮囑自己的工程團隊，一定要思想先行，勇于創(chuàng)新、想方設法打造精品網(wǎng)絡，提高用戶體驗，讓廣電網(wǎng)絡傳輸快捷、信號優(yōu)良、公信力強、安全性高的優(yōu)勢，在廣大百姓心中留下深刻的印象。為此，他在網(wǎng)絡建設的深度和廣度上下了硬功夫。光纖入戶是2016年青島分公司“3518”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃重要組成部分，也是有線網(wǎng)絡發(fā)展的方向和未來，其重要性不言而喻。為了能讓項目順利落地實施，王劍在深度上做文章，帶領團隊不斷研究探索，通過夜以繼日地不斷鉆研，終將一份涵蓋《光纖入戶技術規(guī)范和施工規(guī)范》《光纖入戶工作的工作流程》《新建小區(qū)及舊小區(qū)的光纖入戶設計方案》《光纖入戶工程的實施方案并組織施工》《完成小區(qū)機房建設和設備配備工作》《推出光纖入戶產(chǎn)品》……長達40多頁的《光纖入戶項目方案》擺在眾人面前，其嚴謹性、科學性、實操性都廣受業(yè)內(nèi)專家和施工人員的好評。
《方案》使得新小區(qū)光纖入戶在快馬加鞭地不斷推進，但王劍的內(nèi)心卻絲毫沒有感到安心和滿足。面對虎視眈眈的聯(lián)通電信運營商通過 FTTH 大面積部署來提高網(wǎng)絡質(zhì)量和用戶體驗，他知道存量客戶經(jīng)營，特別是寬帶、雙向互動類客戶保有和業(yè)務的推廣顯得更為急迫和重要。那如何在現(xiàn)有資源的基礎上，進一步快速優(yōu)化網(wǎng)絡，為用戶提供一張好網(wǎng)？既要成本低，還要速度快？這一系列迫在眉睫的難題又重重壓在了王劍的心上。他立馬全心著手研究如何解決舊小區(qū)光纖入戶的難題，白天帶著團隊老舊小區(qū)實地勘察走訪，晚上回來查閱相關技術資料，山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村。一個內(nèi)部挖潛、利舊創(chuàng)新的答案漸漸浮現(xiàn)，當他第一次在工程例會上提出“雙網(wǎng)并存、協(xié)同發(fā)展的網(wǎng)絡建設思路”時，大家無不豁然開朗、拍手稱快。
青島分公司有一張有效覆蓋722175戶的EPON網(wǎng)絡，可由于技術迭代，EPON網(wǎng)絡逐漸落伍、利用率不高?！半p網(wǎng)并存”就是指廣電傳統(tǒng)雙向網(wǎng)絡技術與廣電 FTTH 網(wǎng)絡技術在一定時間內(nèi)共存建設,讓原來的EPON重新煥發(fā)生機，實現(xiàn)“彎道超車”?！皡f(xié)同發(fā)展”指的是根據(jù)網(wǎng)絡及用戶經(jīng)濟發(fā)展情況和區(qū)域特點，做好差異化的網(wǎng)絡建設。他們將市區(qū)有線FTTH網(wǎng)，劃分為B、C、D三級網(wǎng)格，提出“三步走”的實施方案：第一步快速部署 FTTH 網(wǎng)絡，搶占市場資源、保存量用戶；第二步根據(jù)業(yè)務需求，中期完成接入機房的部署；第三步遠期實現(xiàn)網(wǎng)絡全光纖化。一年的時間，一張投資省、布網(wǎng)快、安全度高、擴展性強的有線網(wǎng)絡覆蓋全市。
他把真誠注入腳力，7天跑遍1200個自然村，再苦再累都幸福
在同事們的眼中王劍是個爽直的山東漢子，能吃苦受累、能擔擔子、責任心重，“拼命三郎”的稱號在大家心里根深蒂固?？烧l曾想, 如此硬漢身體狀況卻一直都不是很好，常年懷里揣著藥，甲狀腺結(jié)節(jié)也由去年的2公分長到了4公分，不僅喝水吃飯受影響，就連話說得稍微多一點，也會不自覺地吞咽口水才能緩解疼痛，大夫多次督促他進行手術，但是因他工作忙，他將手術日期一拖再拖。今年春節(jié)期間，在接到組建萊西工作組全面督戰(zhàn)萊西工程建設進度的任務后，他顧不上病痛，二話不說立馬奔赴萊西開始工程調(diào)研。
剛到萊西，王劍就發(fā)現(xiàn)因為歷史原因，這里好多同事還固守著原有的工作模式、工作流程、工作習慣……網(wǎng)絡建設和升級已經(jīng)遠遠滯后于業(yè)務發(fā)展。為了徹底摸清工作情況，他顧不上2月份還是天寒地凍的天氣，開始馬不停蹄實地勘察工程現(xiàn)場，和當?shù)氐墓ぷ髡鹃L及工作人員了解工程進度，一份份工程資料、一張張工程圖紙……從中梳理出施工工程進度滯后的原因和問題。在那些日子里，萊西恰逢強冷空氣天氣，路旁的樹木銀裝素裹，村間農(nóng)舍更是染上了厚厚一層白。當?shù)仡I導同事們想讓他在暖和的會議室里聽聽匯報，但是他卻執(zhí)意去走現(xiàn)場，7天里走訪了14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)1200多個自然村。為了節(jié)省時間，中午飯常常用幾個包子對付，或者啃著干巴巴的方便面。一早出去、摸著黑回來，回來的時候次次都是一身風霜，有時候頭發(fā)上還掛著冰碴。大伙知道這位從市公司來的同事不是過來走走過場，而是實打?qū)嵉剡^來幫著解決問題，也愿意向他反映真實情況。有一次，當?shù)匾晃徽鹃L向王劍反映有條線路需要通過水庫跨橋施工，工程難度很大，王劍聽說后立馬召開現(xiàn)場會，地點就定在橋上，只見2米寬的小橋上全部結(jié)上一層薄冰，走在上面稍不留神就有掉進水庫的危險。王劍帶頭繞著水庫足足兩圈，憑借多年的工程施工經(jīng)驗，現(xiàn)場就確定了一套科學有效、安全度高的施工方案，大家無不心悅誠服，使得問題得以圓滿解決。
?“剛開始的時候確實不容易，但咱們有線都是一家人，誰心里不盼著家好，只要實心實意地為大家解決問題，用真心換來的肯定也是真心?！蓖鮿υ捳Z樸實卻耐人尋味。青島沿海，時常遭遇大風大浪，施工人員反映，這種條件下線路熔接失誤增多，王劍給施工隊配了帳篷遮擋風雨，天氣條件實在不允許就調(diào)整工期，先在風浪小的地方施工。下雨天穿鐵鞋上電線桿的員工危險性高，王劍就把鐵鞋都改成了登高車，保障同事們的安全……王劍將全心全意的愛奉獻給了工作，奉獻給了工程團隊的每一位成員，但面對家中妻子和年幼的女兒他卻充滿了愧疚，他錯過了太多女兒成長的美好瞬間，每次他夜里回到家，女兒已經(jīng)早早睡去，清晨他踏著晨曦出門女兒還沒有醒來，他只能戀戀不舍地摸摸女兒的小臉、小手，輕聲跟熟睡中的女兒道別。妻子理解他的事業(yè)，甚至碰到雙方老人生病、裝修、搬家……也不讓他操半點心，都是獨立一人承擔。太累太委屈的時候妻子常常打趣他，自己好像就是單身母親，每每聽到這，王劍都有說不出的滋味。但當王劍接到新任務時，妻子卻又寬慰他：你好好工作，放心家里，一切有我。
這就是王劍，以事業(yè)為重、以有線為家的有線人。在生命的調(diào)色盤上，如果只有忠誠、赤誠、真誠三種原色，那么，王劍用三種質(zhì)樸的色彩卻調(diào)出最動人心的英雄本色！
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青島分公司黨委書記、總經(jīng)理江范森點評：
物有甘苦，嘗之者識；道有夷險，履之者知。多年以來，正是以王劍為代表的青島有線人，他們克勤克勉、銳意進取，在平凡的崗位奉獻出自己的光和熱，將點點滴滴的積累，成就平凡中的偉大，他們用忠誠、赤誠、真誠調(diào)寫出最濃郁絢麗的人生三原色。
“志合心更合 山海不為遠”。在當前激烈的市場競爭環(huán)境中，公司需要的正是王劍這樣的干部和職工，大家上下同欲，齊心奮進，積極投身有線建設發(fā)展大潮，以擔當和奉獻不斷延展人生的維度；以責任和使命標注有線人應有的精神境界；以堅定不移的步伐、與時俱進的創(chuàng)新、砥風礪雨的奮進，凸顯有線人共同的精神底色。只要我們咬定目標，開拓創(chuàng)新，一定可以繪就一個更加朝氣蓬勃、更加生機盎然的春天！
